سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. دامنه و مرور کلی

این سیاست توضیح می‌دهد VocaMingo هنگام استفاده شما از اپ در Android یا iOS چگونه اطلاعات را مدیریت می‌کند. VocaMingo توسط BPZone ارائه می‌شود. هر جا از «اپ» نام برده‌ایم، منظور هر دو نسخه است مگر اینکه تفاوت یک پلتفرم به‌طور مشخص بیان شود.

این نسخه، محافظت اختیاری حساب با ایمیل بدون رمز، بازیابی پیشرفت بین دستگاه‌ها، درخواست Teacher Access و قابلیت‌های Classroom در Android و iOS را پوشش می‌دهد. می‌توانید با هویت ناشناس Firebase از اپ استفاده کنید یا در صورت تمایل ایمیلی متصل کنید تا همان حساب و پیشرفت روی دستگاه دیگری باز شود.

برای شروع به ایمیل، رمز عبور، شماره تلفن یا ورود اجتماعی نیاز ندارید. اپ برای همگام‌سازی پروفایل، پیشرفت و leaderboard یک شناسه ناشناس Firebase می‌سازد. در هر دو پلتفرم می‌توانید ایمیل را وارد کنید و با لینک یک‌بارمصرف بدون رمز از پروفایل محافظت کنید یا وارد حساب موجود شوید. ایمیل متصل و تأییدشده فقط برای درخواست Teacher Access، ساخت کلاس یا درخواست عضویت در کلاس لازم است.

ما درخواست دسترسی به مخاطبان، عکس‌ها، دوربین، موقعیت دقیق یا اطلاعات پرداخت نمی‌کنیم. میکروفن فقط وقتی درخواست می‌شود که در Speaking Practice ضبط پاسخ را انتخاب کنید. در iOS هنگام استفاده از transcription، مجوز تشخیص گفتار نیز درخواست می‌شود.

دسته‌های اصلی اطلاعات شامل محتوای بازی و پروفایل، تعامل با محصول، شناسه دستگاه یا اپ، داده تبلیغاتی، موقعیت تقریبی استنباط‌شده از IP، و اطلاعات خطا، کارایی و عیب‌یابی است.

۲. اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه

VocaMingo از فضای محلی اپ، از جمله SharedPreferences در Android و UserDefaults در iOS، برای نگهداری مواردی مانند این‌ها استفاده می‌کند:

• مرحله‌های کامل‌شده، ستاره‌ها، راهنمایی‌ها، سکه‌ها، پاداش سرعت، پیشرفت بازشده و بهترین زمان تکمیل؛
• واژه‌های ذخیره‌شده در جعبه لایتنر، شماره جعبه و موعد مرور؛
• بخش‌های تکمیل‌شده Speaking Practice و پاداش روزانه مربوط؛
• فایل ضبط‌شده Speaking Practice، transcript تشخیص گفتار، مدت ضبط و شناسه پرسش مربوط؛
• تکمیل درس Real-Life English، بهترین امتیاز تمرین و شمارنده‌های کلی استفاده؛
• نام پروفایل، آواتار داخلی و تاریخ شروع پروفایل؛
• تنظیمات و زمان یادآوری و وضعیت مجوز اعلان؛
• در iOS، شناسه صدای سیستمی، تنظیم صدای دوم گفت‌وگو و سرعت گفتار؛
• تنظیمات لرزش، عیب‌یابی، راهنما، درخواست امتیازدهی و بازی؛
• شمارنده پاداش، تعداد نمایش و فاصله زمانی تبلیغ؛
• پازل نیمه‌تمام و سایر وضعیت‌های در حال انجام بازی.

این اطلاعات برای اجرای اپ، به‌خاطر سپردن پیشرفت، زمان‌بندی یادآوری محلی، مدیریت پاداش و کنترل دفعات تبلیغ استفاده می‌شوند. بخشی از اطلاعات پروفایل و پیشرفت نیز طبق بخش بعد آنلاین همگام می‌شوند.

متن جست‌وجوی Real-Life English و پاسخ سفارشی مأموریت فقط برای تجربه فعلی روی صفحه استفاده می‌شود و در پیشرفت Real-Life English، پروفایل آنلاین، رکوردهای یادگیری Firestore، Firebase Analytics یا Crashlytics ذخیره نمی‌شود. اگر از دیکته کیبورد استفاده کنید، پردازش آن تابع تنظیمات و سیاست ارائه‌دهنده سیستم‌عامل یا کیبورد است.

Real-Life English، Visual Vocabulary و Speaking Practice برای خواندن محتوای آموزشی از تبدیل متن به گفتار دستگاه استفاده می‌کنند. این قابلیت‌ها صدای شما را ضبط نمی‌کنند. در iOS فقط شناسه صدای سیستمی و تنظیمات گفتار نگهداری می‌شود و متن به API ابری BPZone یا طرف ثالث فرستاده نمی‌شود. در Android، سرویس متن به گفتار انتخاب‌شده روی دستگاه استفاده می‌شود و دسترسی یا پردازش صدا تابع تنظیمات همان ارائه‌دهنده است.

Speaking Practice پس از اجازه شما می‌تواند پاسخ را ضبط کند. فایل WAV، transcript، مدت و شناسه پرسش در فضای خصوصی اپ می‌مانند تا دوباره پخش و بررسی شوند. VocaMingo آن‌ها را به BPZone، Firebase، Analytics، Crashlytics، تبلیغ‌دهنده یا leaderboard آپلود نمی‌کند. برای ساخت transcript، صدا در اختیار سرویس تشخیص گفتار Android، iOS یا ارائه‌دهنده دستگاه قرار می‌گیرد. اپ در صورت پشتیبانی، تشخیص روی دستگاه را درخواست می‌کند، اما ممکن است سرویس در دسترس نباشد یا طبق تنظیمات ارائه‌دهنده از پردازش آنلاین استفاده کند. transcription در Android به Android 13 یا جدیدتر نیاز دارد؛ ضبط و پخش در نسخه‌های قدیمی پشتیبانی‌شده باقی می‌ماند. ضبط دوباره، فایل قبلی همان پرسش را جایگزین می‌کند. Reset Progress یا حذف اپ این فایل‌ها را از دستگاه پاک می‌کند.

پشتیبان‌گیری ابری و انتقال داده محلی VocaMingo در Android غیرفعال است. در iOS ممکن است داده محلی طبق تنظیمات Apple و دستگاه داخل iCloud یا پشتیبان دستگاه قرار بگیرد. Reset Progress بیشتر پیشرفت محلی را پاک می‌کند و حذف اپ اطلاعات محلی را از دستگاه برمی‌دارد؛ این کارها به‌تنهایی درخواست حذف داده آنلاین نیستند.

۳. پروفایل آنلاین، همگام‌سازی پیشرفت، leaderboard و تنظیمات اپ

VocaMingo با Firebase Authentication و Cloud Firestore یک شناسه ناشناس ایجاد و اطلاعات پروفایل و پیشرفت را همگام می‌کند. این فرایند برای پروفایل، بازی، رتبه‌بندی، leaderboard عمومی و بازیابی بین دستگاه‌ها استفاده می‌شود. اگر حساب را با ایمیل محافظت کنید، Firebase Authentication ایمیل را پردازش و لینک ورود بدون رمز را ارسال می‌کند. ایمیل عمداً داخل اسناد پیشرفت Firestore یا leaderboard عمومی قرار نمی‌گیرد.

اطلاعات آنلاین ممکن است شامل این موارد باشد:

• شناسه کاربر Firebase؛
• ایمیل، فقط در صورت انتخاب محافظت حساب؛
• نام پروفایل و آواتار داخلی؛
• سیستم‌عامل ثبت‌شده به‌عنوان Android یا iOS؛
• سکه، کل سکه کسب‌شده، ستاره، امتیاز، پاداش سرعت و مرحله‌های تکمیل‌شده؛
• بالاترین مرحله، تعداد تکمیل و زمان‌بندی هر یک از ۹ بازی؛
• میانگین کلی زمان و آمار رتبه‌بندی؛
• وضعیت لایتنر، تکمیل Speaking Practice و پیشرفت Real-Life English؛
• در صورت فعال‌بودن Share Diagnostics، آمار کلی Real-Life English و شمارنده‌های استفاده؛
• زمان ایجاد، به‌روزرسانی و آخرین مشاهده پروفایل.

نام پروفایل، آواتار، امتیاز، مجموع مرحله و ستاره، میانگین زمان و رتبه ممکن است در leaderboard به دیگر کاربران نشان داده شود. موجودی سکه، آمار جزئی بازی، شناسه ناشناس و زمان آخرین مشاهده عمداً به دیگر کاربران نمایش داده نمی‌شود.

نام پروفایل برای استفاده عمومی اختیاری است و نباید اطلاعات حساس داشته باشد. برای Teacher Access یا Classroom باید نامی غیرعمومی و قابل‌شناسایی برای طرف دیگر کلاس بدهید. VocaMingo فقط آواتار داخلی دارد و عکس پروفایل دریافت نمی‌کند.

۹ بازی همگام‌شده عبارت‌اند از Hidden Trails، Wonder Words، Knot Logic، Word Guess، Word Bomb، Mingo Match، Mingo Grid، Mingo Fix و Picture Pairs. در Mingo Grid فقط پیشرفت و زمان کلی همگام می‌شود و حدس‌های تایپ‌شده، نتیجه هر خانه، راهنمایی، تعریف، مثال یا پاسخ پنهان عمداً در پروفایل یا leaderboard ذخیره نمی‌شود.

Firebase App Check همراه Play Integrity در Android و Apple App Attest در نسخه تولید iOS برای اعتبارسنجی درخواست‌ها استفاده می‌شود و ممکن است سیگنال‌های اپ، دستگاه و یکپارچگی را پردازش کند. اپ همچنین اسناد تنظیمات عمومی و پلتفرمی را از Firestore می‌گیرد تا دسترسی قابلیت‌ها، نوع تبلیغ، پاداش، تعداد نمایش و فاصله زمانی را کنترل کند. این اسناد پاسخ درس، متن جست‌وجو یا محتوای ساخته‌شده کاربر را ندارند.

۴. Teacher Access و قابلیت‌های Classroom

Teacher Access و Classroom اختیاری‌اند و ممکن است با تنظیمات راه دور VocaMingo فعال یا غیرفعال شوند. برای استفاده باید ایمیل را متصل و تأیید کنید و نامی غیرعمومی و قابل‌شناسایی برای طرف دیگر کلاس بنویسید. هر کاربر می‌تواند با توجه به محدودیت‌های تنظیم‌شده عضو چند کلاس باشد و هر معلم تأییدشده نیز چند کلاس را مدیریت کند.

هنگام درخواست Teacher Access، شناسه Firebase، ایمیل تأییدشده، نام، نوع معلم یا نوع سفارشی، سازمان اختیاری، کشور، شرح فعالیت آموزشی، وب‌سایت اختیاری، پلتفرم، پذیرش شرایط جاری، وضعیت درخواست، اطلاعات بررسی، شماره تلاش و زمان‌های مرتبط ذخیره می‌شود. این اطلاعات برای بررسی، جلوگیری از سوءاستفاده، ارتباط و تأیید، رد یا تعلیق دسترسی استفاده می‌شود. جزئیات درخواست از طریق سرویس ایمیل تنظیم‌شده به مدیر VocaMingo اطلاع داده می‌شود و متقاضی نمی‌تواند خودش را تأیید کند.

معلم تأییدشده می‌تواند کلاس بسازد و کد خصوصی کلاس را به اشتراک بگذارد. وقتی زبان‌آموز کد معتبر را وارد می‌کند، ابتدا نام کلاس و معلم نشان داده می‌شود. ارسال درخواست، شناسه و نام کلاس و معلم، شناسه Firebase و نام قابل‌شناسایی زبان‌آموز، وضعیت عضویت و زمان‌های مرتبط را ذخیره می‌کند. معلم باید درخواست را تأیید کند تا عضویت فعال شود. کدهای کلاس از طریق عملکردهای محافظت‌شده سرور بررسی می‌شوند و فهرست عمومی قابل جست‌وجو ندارند.

تا زمانی که کلاس و عضویت فعال‌اند، معلم گزارش محدودی شامل نام، آواتار، پلتفرم، امتیاز، مرحله‌ها، ستاره‌ها، میانگین زمان، آمار کلی هر بازی، درس‌های تکمیل‌شده Real-Life English، بخش‌های تمرین‌شده Speaking و تعداد واژه‌های لایتنر و موعددار را می‌بیند. گزارش شامل ایمیل زبان‌آموز، صدا یا transcript، حدس‌های تایپ‌شده، جست‌وجوی واژگان یا پاسخ سفارشی Real-Life English نیست.

زبان‌آموز می‌تواند درخواست در انتظار را لغو یا از کلاس فعال خارج شود. معلم می‌تواند درخواست را رد، عضو فعال را حذف، کد را عوض یا کلاس خالی را آرشیو کند. ممکن است رکورد عضویت غیرفعال و زمان‌ها برای یکپارچگی عملیاتی طبق بخش نگهداری باقی بمانند. حذف حساب، Teacher Access، کلاس، عضویت و رکوردهای مرتبط را نیز با استثناهای محدود پایین حذف می‌کند.

۵. آمار استفاده و گزارش خطا

VocaMingo از Google Analytics for Firebase برای شناخت استفاده و Firebase Crashlytics برای عیب‌یابی خطا و پایداری استفاده می‌کند. Share Diagnostics به‌طور پیش‌فرض فعال است و در Settings قابل تغییر است. هنگام فعال‌بودن ممکن است این موارد پردازش شوند:

• اجرای اپ، مشاهده صفحه، زمان صرف‌شده و تعامل عمومی؛
• بازشدن دسته واژگان، تعداد نتیجه جست‌وجو و شناسه واژه انتخابی؛
• افزودن به لایتنر و نتیجه مرور؛
• استفاده، تکمیل و پاداش Speaking Practice؛
• رویدادهای موضوع، موقعیت، درس، بخش، صدا، تمرین، مأموریت، تکمیل، خروج، تعداد نتیجه و زمان Real-Life English؛
• نوع بازی، مرحله، سختی، زمان، ستاره، سکه و راهنمایی؛
• پیشنهاد تبلیغ، قالب، محل، نمایش، درآمد تخمینی، ارز، شناسه واحد، پاداش و نبود تبلیغ؛
• واجدشرایط‌بودن و نمایش درخواست امتیاز، نه متن امتیاز یا نظر فروشگاه؛
• گزارش خطا، stack trace، نسخه اپ، وضعیت دستگاه و لاگ عیب‌یابی؛
• نصب Firebase، نمونه اپ، دستگاه و اطلاعات عمومی کارایی.

ما عمداً پاسخ گفتاری، متن جست‌وجوی واژگان، محتوای صفحه پازل، حروف انتخابی، حدس یا پاسخ Mingo Grid، متن جست‌وجو یا پاسخ Real-Life English، پاسخ گفت‌وگو، ایمیل حساب یا پشتیبانی، موقعیت دقیق، نام پروفایل یا شناسه ناشناس Authentication را به Analytics یا Crashlytics نمی‌فرستیم.

با Share Diagnostics، Firestore ممکن است آمار کلی پیشرفت Real-Life English، تعداد تمرین، بازشدن موضوع و شمارنده استفاده را همراه شناسه ناشناس دریافت کند؛ نه متن جست‌وجو، پاسخ سفارشی، محتوای انتخابی، گفت‌وگوی درس، گفتار یا تاریخچه خام. می‌توانید جمع‌آوری آینده Analytics، Crashlytics و آمار کلی را از همان دستگاه خاموش کنید. Google ممکن است داده قبلی را طبق سیاست خود نگه دارد. اطلاعات بیشتر در Firebase Privacy and Security موجود است.

۶. تبلیغات

VocaMingo ممکن است تبلیغ banner، interstitial و rewarded از Google AdMob نشان دهد. تبلیغ rewarded اختیاری است و فقط وقتی آن را برای مزیت داخل اپ مانند سکه یا راهنمایی انتخاب کنید پخش می‌شود.

Google Mobile Ads ممکن است IP برای تخمین موقعیت تقریبی، تعامل‌هایی مانند اجرا، لمس و ویدئو، اطلاعات کارایی و عیب‌یابی، انتخاب رضایت و شناسه دستگاه یا اپ را برای تبلیغ، تحلیل، اندازه‌گیری، کنترل تعداد نمایش، امنیت و جلوگیری از تقلب پردازش و به اشتراک بگذارد. در Android ممکن است advertising ID و app set ID در صورت دسترسی استفاده شود. این شناسه‌ها در تنظیمات پشتیبانی‌شده دستگاه قابل بازنشانی یا حذف‌اند.

هر دو اپ حداکثر رده محتوایی تبلیغ را روی مخاطب عمومی تنظیم می‌کنند و بر اساس منطقه، پلتفرم و انتخاب رضایت از ابزار Google استفاده می‌کنند. نسخه iOS مجوز App Tracking Transparency درخواست نمی‌کند و publisher first-party identification و personalization signals را در صورت پشتیبانی غیرفعال می‌کند.

برای اطلاعات بیشتر، سیاست حریم خصوصی Google، توضیح سرویس‌های Google در اپ‌ها و راهنمای افشای داده Google Mobile Ads SDK را ببینید.

۷. رضایت و انتخاب‌های تبلیغاتی

در محل‌هایی که لازم باشد، VocaMingo پیش از درخواست تبلیغ از Google User Messaging Platform برای دریافت و مدیریت رضایت استفاده می‌کند. اگر فرم انتخاب حریم خصوصی در منطقه شما لازم باشد، می‌توانید آن را از Ad Privacy Choices در Settings دوباره باز کنید. انتخاب‌های دیگر از تنظیمات Android، Apple، Google یا دستگاه در دسترس‌اند و به پلتفرم و منطقه بستگی دارند.

۸. اعلان‌ها

در هر دو پلتفرم می‌توان یادآوری محلی لایتنر را برای واژه‌های موعددار زمان‌بندی کرد. تنظیمات و زمان یادآوری محلی است و اعلان‌ها اختیاری‌اند.

نسخه Android برای دریافت خبرهای عمومی بازی، چالش یا یادآوری پاداش از Firebase Cloud Messaging استفاده می‌کند و ممکن است token ثبت‌نام بگیرد و نصب را عضو موضوع‌های عمومی Android یا یادآوری بازی کند. Google برای تحویل پیام token و اطلاعات دستگاه یا اپ را پردازش می‌کند. VocaMingo عمداً token خام را در پروفایل Firestore ذخیره نمی‌کند.

نسخه iOS در حال حاضر فقط یادآوری محلی لایتنر دارد و برای push notification راه دور ثبت‌نام نمی‌کند.

۹. تماس با ما و نظر فروشگاه

Contact Us یا Send feedback اپ ایمیل دستگاه را با نشانی پشتیبانی باز می‌کند. پیش‌نویس شامل پلتفرم، نسخه و build، شکل پوشانده‌شده شناسه ناشناس در صورت دسترسی، مدل دستگاه و نسخه سیستم‌عامل است. می‌توانید پیش از ارسال آن‌ها را ببینید یا حذف کنید. با ارسال، ایمیل، پیام، پیوست، اطلاعات پشتیبانی باقی‌مانده و هر اطلاعات داوطلبانه دیگر را دریافت می‌کنیم. سرویس ایمیل شما طبق سیاست خود پیام را پردازش می‌کند.

VocaMingo ممکن است پنجره امتیاز سیستم‌عامل را نشان دهد یا صفحه Google Play یا App Store را باز کند. Google یا Apple امتیاز، نظر، شناسه فروشگاه و تعامل‌ها را طبق سیاست خود پردازش می‌کند. در صورت فعال‌بودن diagnostics فقط رویداد عمومی نمایش درخواست ثبت می‌شود و اپ به اطلاعات ورود فروشگاه یا متن نظر شما دسترسی ندارد.

۱۰. نحوه افشای اطلاعات

ما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم و برای بازاریابی مستقیم BPZone به طرف ثالث نمی‌دهیم. نام و آواتار انتخابی ممکن است در leaderboard دیده شود. در Classroom، نام‌ها و اطلاعات محدود بین زبان‌آموز و معلم تأییدشده همان کلاس به اشتراک گذاشته می‌شود و گزارش فقط برای عضویت فعال است. درخواست Teacher Access برای مدیران مجاز قابل مشاهده است و برای اعلان بررسی از سرویس ایمیل تنظیم‌شده عبور می‌کند.

Google و Firebase برای Authentication ناشناس یا ایمیلی، Firestore، یکپارچگی اپ، پیام ابری، تبلیغ، تحلیل، خطا و رضایت پردازش انجام می‌دهند. Apple، Google یا ارائه‌دهنده تشخیص گفتار ممکن است صدای ارسالی برای transcription را پردازش کند. Apple همچنین ممکن است پشتیبان iOS، مجوز اعلان و تعامل App Store را پردازش کند و Google تعامل Google Play را. در صورت الزام قانونی یا برای محافظت از کاربران، اپ یا حقوقمان نیز ممکن است اطلاعات افشا شود.

۱۱. نگهداری داده

اطلاعات محلی تا زمان Reset، حذف توسط سیستم‌عامل یا حذف اپ روی دستگاه می‌ماند. بعضی تنظیمات مانند لرزش، diagnostics و یادآوری ممکن است بعد از Reset Progress باقی بمانند. اطلاعات حساب، پروفایل، پیشرفت و leaderboard تا حذف توسط ما یا انجام درخواست تأییدشده ممکن است در Firebase باقی بماند. اگر ایمیل متصل باشد، حساب Authentication و ایمیل نیز تا حذف می‌مانند.

درخواست Teacher Access، نقش معلم، کلاس، کد، عضویت، رسید اعلان درخواست و وضعیت‌ها و زمان‌های مرتبط تا زمان نگهداری حساب یا قابلیت ممکن است باقی بمانند. رکورد ردشده، لغوشده، خارج‌شده، حذف‌شده یا آرشیوشده ممکن است با وضعیت غیرفعال برای یکپارچگی عملیاتی تا حذف در فرایند نگهداری یا درخواست حساب باقی بماند. حذف اپ به‌تنهایی این رکوردها را حذف نمی‌کند.

Google اطلاعات تحلیل، خطا، تبلیغ، پیام، یکپارچگی و رضایت را طبق تنظیمات و سیاست خود نگه می‌دارد. ارائه‌دهنده گفتار ممکن است صدای transcription را طبق سیاست خود پردازش یا نگهداری کند. پیام پشتیبانی فقط به‌اندازه لازم برای پاسخ، سابقه، جلوگیری از سوءاستفاده و تعهد قانونی نگه داشته می‌شود. نگهداری پشتیبان iOS به تنظیمات Apple بستگی دارد و داده محلی Android از backup و device transfer خارج شده است.

۱۲. حریم خصوصی کودکان

VocaMingo اپ عمومی واژگان و بازی کلمه است و مشخصاً برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده. ایمیل فقط در صورت انتخاب محافظت حساب درخواست می‌شود و برای Teacher Access یا Classroom ایمیل تأییدشده و نام قابل‌شناسایی لازم است. ما آگاهانه بدون رضایت مناسب والدین، اطلاعات شخصی کودک زیر ۱۳ سال را جمع نمی‌کنیم.

معلم، مدرسه، والد یا سرپرست نباید کودک را به استفاده از Classroom یا ارسال اطلاعاتش هدایت کند مگر مجوز یا رضایت لازم قانونی را داشته باشد. والدین و سرپرستان باید استفاده کودک و کنترل‌های حساب، کلاس، حریم خصوصی، تبلیغ، اعلان و فروشگاه را بررسی کنند. اگر فکر می‌کنید کودکی اطلاعات شخصی داده است با ما تماس بگیرید تا بررسی و در صورت مناسب حذف کنیم.

۱۳. پردازش بین‌المللی

BPZone در کانادا مستقر است. Google، Firebase، Apple، ارائه‌دهندگان ایمیل و سرویس‌دهندگان آن‌ها ممکن است اطلاعات را در کانادا، ایالات متحده و کشورهای دیگری که فعالیت دارند پردازش کنند. قوانین حفاظت داده این کشورها ممکن است با محل زندگی شما متفاوت باشد.

۱۴. امنیت

برای محافظت از اطلاعات، اقدام‌های اداری و فنی معقول از جمله اتصال رمزنگاری‌شده به سرویس‌های پشتیبانی‌شده و بررسی یکپارچگی اپ انجام می‌دهیم. هیچ روش ذخیره یا انتقال کاملاً تضمین‌شده نیست.

۱۵. حقوق شما و حذف داده

بسته به محل زندگی ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی، اعتراض یا پس‌گرفتن رضایت داشته باشید. می‌توانید بیشتر پیشرفت محلی را با Reset Progress حذف کنید، درخواست کلاس را لغو یا از کلاس خارج شوید یا اپ را پاک کنید. معلم نیز می‌تواند درخواست را رد، عضو را حذف یا کلاس واجدشرایط را آرشیو کند. این کارها همه رکوردهای آنلاین و غیرفعال مرتبط را خودکار حذف نمی‌کنند.

برای حذف پروفایل ناشناس یا ایمیلی، هویت Firebase، ایمیل متصل، پیشرفت آنلاین، leaderboard، Teacher Access و Classroom در Android یا iOS به Settings → Delete Account & Data بروید. حساب ناشناس پس از تأیید نهایی داخل اپ مستقیماً برای حذف فرستاده می‌شود. حساب ایمیلی ابتدا به لینک امن ایمیل نیاز دارد. بازکردن لینک به‌تنهایی چیزی را حذف نمی‌کند و تأیید نهایی داخل VocaMingo انجام می‌شود. پس از تأیید backend، داده یادگیری محلی همان دستگاه پاک و پروفایل ناشناس جدید آماده می‌شود.

اگر اپ را ندارید یا به کنترل داخل آن دسترسی ندارید، به vocamingo@gmail.com با عنوان VocaMingo Data Deletion ایمیل بزنید. در صورت امکان از ایمیل متصل ارسال کنید و پلتفرم، نام پروفایل، تاریخ تقریبی آخرین استفاده و جزئیات غیرحساس لازم برای یافتن رکورد را بنویسید. ممکن است برای تأیید و شناسایی رکورد اطلاعات بیشتری بخواهیم.

پس از تأیید، هویت Authentication، پروفایل خصوصی و عمومی، پیشرفت آنلاین، Teacher Access و رکوردهای کلاس در زمان معقول حذف می‌شوند مگر نگهداری برای امنیت، جلوگیری از تقلب، اختلاف یا الزام قانونی لازم باشد. یک شناسه حداقلی و فقط‌سروری از حساب حذف‌شده برای جلوگیری از بازسازی داده با token معتبر دستگاه دیگر نگه می‌داریم. ممکن است درخواست حذف و مکاتبات مربوط را نیز برای ثبت و تکمیل فرایند نگه داریم.

درخواست درباره داده‌ای که مستقیماً تحت کنترل Google، Apple، ارائه‌دهنده ایمیل یا سرویس مستقل دیگر است باید از کنترل‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده ارسال شود.

۱۶. سرویس‌ها و پیوندهای خارجی

اپ ممکن است این سیاست، پشتیبانی BPZone، Google Play، App Store، وب‌سایت توسعه‌دهنده یا اپ ایمیل را باز کند. شیوه حفظ حریم خصوصی آن‌ها تابع سیاست خودشان است.

۱۷. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست با تغییر VocaMingo، سرویس‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید با تاریخ اجرای تازه در همین محل منتشر می‌شود.

۱۸. تماس

برای پرسش، بازخورد یا درخواست حریم خصوصی به پشتیبانی BPZone مراجعه کنید یا به vocamingo@gmail.com ایمیل بزنید. برای پرسش حریم خصوصی عنوان VocaMingo Privacy و برای حذف عنوان VocaMingo Data Deletion را استفاده کنید.